“双网”融合提升西宁乡村供电服务质量
“我们村扈成全家里的供电不稳，灯泡忽闪忽闪的，麻烦过来看看吧。”“好的，您先让他断开电源，我们马上过来处理。”10月23日19时许，国网湟源县供电公司电力网格员李忠锦接到了湟源县日月藏族乡兔儿干村党支部书记赵国明的电话。李忠锦随即联系两名台区经理前往现场处理。
今年，国网西宁供电公司与湟源县兔儿干村签订“村网共建”合作协议，并由赵国明担任电力联络员，确保供电员工及时掌握、快速响应村民的各类用电需求。
国网西宁供电公司以乡镇供电所为前沿阵地，已在西宁市五区两县的906个村（社区）推广“村网共建”服务模式，将供电服务网格融入基层治理网格。依托该模式，供电所电力网格员与村（社区）电力联络员建立常态化联络机制，协同开展电力设施隐患排查、农网改造升级等工作。在“双网”融合的基础上，电力网格员还可以依托基层治理网格获取网格内客户信息，快速收集客户诉求，及时发布计划检修信息，让服务更加便捷高效。
10月24日，电力网格员刘延宝在边麻沟村电力便民服务驿站讲解“不动产+用电”办电服务流程，为村民解答全电民宿改造相关问题。该服务驿站设在边麻沟村村委会，布置了“码上办电”业务办理扫码展板、电力工具便民柜、共建服务内容展示牌等设施。
边麻沟村位于西宁市大通回族土族自治县朔北藏族乡，平均海拔2800米。该村虽地处深山，但一年四季风景如画，依靠生态资源禀赋和优美自然风光，逐步探索出了一条乡村旅游发展路径。基于“村网共建”服务模式，今年上半年，国网西宁供电公司在边麻沟村和湟源县日月藏族乡兔儿干村、城中区礼让街3号解放路社区建设3个电力便民服务驿站，针对各村（社区）特色产业，进一步延伸供电服务范围。
国网西宁供电公司依托电力便民服务驿站，开通办电“绿色通道”，在高效办理特色产业项目用电业务的基础上，主动跟进客户用电需求，做好网格化服务；组织电力网格员检查用电线路，消除各类用电安全隐患，累计帮助村（居）民解决用电问题470个，消除用电安全隐患88处，确保相关线路设备安全稳定运行和村（居）民可靠用电。
国网西宁供电公司还持续助力乡村基层治理水平提升，定期开展电力知识培训，增强农村居民安全用电意识。
“培训让我了解了更多电力知识，以后去社区开展安全用电检查，心里就有底了。”解放路社区电力联络员王生强说。电力联络员大多由村支书或社区管理员担任，缺乏电力专业知识，对电力设备并不熟悉，不具备独立查找安全用电隐患的能力。