春运服务新举措，助力美好幸福行

1月14日，2025年春运开启。短短40天里，全社会跨区域人员流动量将达90亿人次。其中全国铁路发送旅客有望突破5．1亿人次，日均1275万人次，同比去年春运增长5．5％，在这场浩荡的迁徙中，如何提升服务质量，让旅客的出行体验更加美好，成为了春运工作的重中之重。今年春运，一系列看似微小却充满温情的服务举措，正悄然改变着人们的出行方式，传递着春运服务的温度。

便捷进站新举措，提升出行效率。今年春运，一些看似不那么起眼的服务举措，让人眼前一亮。比如，汉口车站推出的“安检小件快速通道”，这一创新举措专门针对没有大件行李的旅客，为他们提供了快速进站的便利。在春运期间，时间就是金钱，每一分每一秒都显得尤为珍贵。汉口车站通过设立这一快速通道，有效缓解了安检口的拥堵状况，让赶时间的旅客能够迅速通过，大大提升了出行效率。同时，新加装的“限带品”便民寄件箱更是贴心地考虑到了旅客的实际需求。携带了无法上车物品的旅客，无需再为如何处理这些物品而烦恼，只需在现场将物品快递回家，即可轻松上阵，继续旅程。这种细致入微的服务，不仅体现了车站的人性化关怀，也彰显了春运服务的不断升级和优化。

“小而新”服务遍地开花，满足多元化需求。在“手机不离手”的时代背景下，充电需求成为了旅客出行的新痛点。焦作站敏锐地捕捉到了这一需求，不仅设置了插座立柱供旅客免费充电，还在座椅上安装了智能充电扶手，让旅客在休息的同时也能方便地为手机充电。这种“小而新”的服务举措，虽然看似简单，却极大地提升了旅客的出行体验。它们不仅解决了旅客的实际困难，也展现了车站对旅客需求的深刻理解和积极响应。正是这种对细节的关注和追求，让春运服务更加贴心、更加周到。

细节之处见真情，服务走心更暖心。哈尔滨至亚布力冰雪旅拍主题列车的推出，将春运服务推向了一个新的高度。这趟列车不仅设置了多个特色主题场景，让旅客在旅途中就能感受到浓厚的文化氛围和独特的冰雪魅力，还对车厢的大件行李架区域进行了巧妙改造，专门用来放置滑雪板和雪具。这一设计不仅满足了滑雪爱好者的特殊需求，也体现了列车服务的细致入微和贴心周到。细节之处见真情，这些看似微不足道的改变，却让旅客在旅途中感受到了家的温暖和关怀。

春运出行，是人与人之间的欢聚，也是服务与服务的接力。在这场浩荡的迁徙中，每一个细微的服务举措都承载着对旅客的深情厚谊和真挚关怀。在未来的春运服务中，我们期待更多贴心的服务举措得以实施，让春运之路不再只是简单的迁徙之路，而是成为一条充满温情和美好的旅程。（麻胜佳）